to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyim. 26.06.2025 tarihinde tarife taahhüt sürem bitiyordu. Ben de Kartal İstanbul Telekom bayisine gidip bilgi aldım, son gün geçiş yapmam söylendi. Bekledim, 26 Haziran'da geçiş yapmak için ancak 25 Haziran günü mobil uygulamayı teklifleri kontrol etmek için açmaya çalıştım, açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da taahhüdün 26 Haziran'da biteceğini, uygulamanın düzeleceğini söylediler. Bekledim, uygulama düzeldi fakat gün 25 Haziran'a dönünce mobil uygulamada 'taahhüdünüz bitmiştir' uyarısını gördüm. Telefonu kullanmak zorunda olduğumdan mecburen tarife geçişi yaptım.
Geçiş sonrası gördüm ki taahhüt bitişim 25 Haziran değil, 26 Mayıs 2026 olmuş. Sanki ben taahhüt bitmeden geçiş yapmışım gibi, 12 ay değil taahhüt 11 ay olarak hesaplanmış.
Bu, müşteriyi yanıltmak ve kuruma ekstra bir ay kazanç sağlamak anlamına geliyor. Türk Telekom firması adına hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Bu konunun incelenmesini talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaparak son faturamı kontrol ettim. Faturam 270 TL civarındaydı ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığını gördüm. Uygulamada "taahhüdü yenile" butonu vardı, ben de bu butona tıklayıp devam ettim. Karşıma yeni bir tarife çıktı (250,7 TL) ve onayladım. Ancak...
Türk Telekom taahhüdüm bitmek üzere diye sürekli beni arıyordu. Telefonu açtığımda tekliflerini sundular. Online işlemden de taahhüdünüzü değiştirebilirsiniz dendi. Bu ayın 26'sında taahhüdüm bitecekti. Ben de taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifeye geçilecek diye bildiğim için kabul ettim ve online...
Türk Telekom Mobil kullanıcısıyım. Sağlık çalışanı tarifesinden yararlanıyordum. 9 Şubat 2024 tarihinde bir yıllık taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt sürem dolmadan mobil uygulama üzerinden bana gönderilen tekliflerin fiyatları, şu an ödediğim faturaya kıyasla yüzde 250 üzerindeydi. Bu sunulan tarifel...
7 Şubat 2025 tarihinde saat 17:00 civarı Türk Telekom çağrı merkezinden arandım. Güncel taahhüdümün bitmesine 60 gün vardı. Yeni taahhüt için yeni bir teklifte bulunuldu. Henüz 2 ay eski taahhüdümü kullanma hakkım olduğunu, o bittiği zaman yenisine geçmek istediğimi açık bir şekilde söyledim. Görevl...
2017'den beri Türk Telekom mobil müşterisiyim. Bugüne kadar da gayet memnundum. Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, 9 Temmuz'da taahhüdümün biteceği hakkında ve geçebileceğim yeni kampanya önerileri sunuldu. Ben de kabul ettim. Ancak tarifemi taahhüt bitiş tarihimde değil hemen geçişini yapmı...
Yorumlar