Taahhüt Süresi Yanıltıcı Hesaplandı, Ekstra Ay Eklendi

Türk Telekom abonesiyim. 26.06.2025 tarihinde tarife taahhüt sürem bitiyordu. Ben de Kartal İstanbul Telekom bayisine gidip bilgi aldım, son gün geçiş yapmam söylendi. Bekledim, 26 Haziran'da geçiş yapmak için ancak 25 Haziran günü mobil uygulamayı teklifleri kontrol etmek için açmaya çalıştım, açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da taahhüdün 26 Haziran'da biteceğini, uygulamanın düzeleceğini söylediler. Bekledim, uygulama düzeldi fakat gün 25 Haziran'a dönünce mobil uygulamada 'taahhüdünüz bitmiştir' uyarısını gördüm. Telefonu kullanmak zorunda olduğumdan mecburen tarife geçişi yaptım.
Geçiş sonrası gördüm ki taahhüt bitişim 25 Haziran değil, 26 Mayıs 2026 olmuş. Sanki ben taahhüt bitmeden geçiş yapmışım gibi, 12 ay değil taahhüt 11 ay olarak hesaplanmış.
Bu, müşteriyi yanıltmak ve kuruma ekstra bir ay kazanç sağlamak anlamına geliyor. Türk Telekom firması adına hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Bu konunun incelenmesini talep ediyorum.