Yetkisiz Paycell İşlemleri Nedeniyle Faturama 1.550 TL Ek Ücret Ve İade Reddi

Turkcell hattımda, Paycell ile birlikte yürütülen işlemler nedeniyle yaklaşık 2 aydır her ay fazladan fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8440’tır. Defalarca kez hem Turkcell’i hem de Paycell’i arayarak, hattımdan hiçbir şekilde satın alma yapılmamasını, hiçbir içerik, üyelik veya benzeri bir kalemin faturama yansıtılmamasını özellikle belirttim.

Buna rağmen sistemde gerekli kapatma işlemlerinin yapıldığını söylemelerine karşın, her seferinde 5 yaşındaki çocuğumun benden habersiz gerçekleştirdiği işlemler yine faturama yansıtılıyor ve yaklaşık 2 ayda toplamda 1.550 TL civarında fazladan ödeme yaptım. Ben bu durumu önlemek için tüm satın almaların tamamen kapatılmasını ve faturama hiçbir şekilde bu tür kalemlerin yansımamasını talep etmeme rağmen, aynı sorun tekrar ediyor.

İade talep ettiğimde ise hem Turkcell hem Paycell tarafında iade yapılmayacağı söyleniyor, hatta son görüşmelerimde “telefonu kapatıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ben, istemediğim ve defalarca kapatılmasını talep ettiğim bu satın almalar nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden tüm bu tür satın alma, üyelik ve benzeri işlemlerin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.