to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim 20 Gün Hazırlanıyor, Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları
"Zara Online 20 Gündür Hazırlanıyor Aşamasında Olan Sipariş ve Ucu Açık İnceleme Süresi"
20 gün önce verdiğim siparişim hala hazırlanma aşamasında. Teslimat tarihim 2 kere uzatıldı. Son teslim tarihini 3 gün geçti. Yüklü alışveriş yaptım. Online müşteri temsilcileri ucu açık net olmayan ifadeler kullanıyor. Asla net bir cevap alamıyorum. İşlemi iptal edin paramı iade edin diyorum o da olmuyor
Gelişme
24.06.2026 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 15 parçalık, 9.250 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma ilk teslim tarihi olarak 2 Temmuz verildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine ve bu tarihin üzerinden de zaman geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece dosya oluşturulduğu ve siparişimin incelendiği söyleniyor. Yaklaşık 1 haftadır da “inceleme sürüyor” denilmesine rağmen bana somut bir bilgi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.
Zara’dan talebim, siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesi, eğer bu mümkün değilse de bekletmeden siparişimin iptal edilerek 9.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Bu belirsizlik ve ucu açık inceleme sürecinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
