Cayma Bedeli Silinecek Dedi, Sonra Aksen Hukuk Bürosu’na Devredilen İcra Dosyası

Digiturk TV yayını aboneliğimi 24 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal öncesinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, cayma bedelinden dolayı mağdur olacağımı ilettim, bu konuyu özellikle sordum ve cayma bedelinin silineceği, bu konuda mağdur edilmeyeceğim açıkça söylendi.

Tüm bu görüşmelerde cayma bedelinin alınmayacağı bilgisi verildiği halde, daha sonra cayma bedeline ilişkin bir icra borcu ile karşılaştım ve dosyanın Aksen Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Bu borcu haksız buluyorum, çünkü abonelik iptalinden önce gerekli tüm bilgileri almış, çağrı merkezi onayı ile iptal sürecini tamamlamıştım.

Aksen Hukuk Bürosu ile iletişime geçtiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Digiturk tarafında artık abone olmadığım için çağrı merkezi üzerinden de resmi bir destek alamıyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. Şu an hem iletişim kuramıyor olmam hem de verilen sözlere rağmen icra dosyasıyla karşı karşıya kalmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Digiturk üyelik numaram 1030994018’dir. Abonelik iptali öncesinde verilen “cayma bedelinin silineceği” bilgisinin dikkate alınarak, bu çelişkinin incelenmesini, cayma bedeli kaynaklı icra dosyasının iptal edilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.