Taahhüt Süresi Sonrasında Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt süresi bittikten sonra, 16.12.2025 tarihinde hattıma hukuksuz olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım. Taahhüdüm bittiği halde böyle bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu mesajın ardından 17.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almak ve itiraz kaydı oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi itiraz kaydı açmayı reddetti ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Taahhüt bitiminden sonra cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesi tarafıma açık ve ikna edici şekilde açıklanmadı.

Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan, taahhüt sürem bittiği halde hattıma cayma bedeli yansıtılmasını haksız buluyor, tarafıma çıkarılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.