to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Uygulanan 13 TL Ceza İptali Talebi
17 Şubat 17:48538
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitimine 4 gün kala başka operatöre geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle ceza olup olmayacağını sordum. Görüşmedeki müşteri temsilcisi “geçebilirsiniz, herhangi bir ceza yansımayacak” bilgisini verdiği için numaramı başka operatöre taşıdım.
Ancak buna rağmen hattıma 13 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kaydı mevcuttur ve bu kayıtta açıkça ceza çıkmayacağı söylenmesine rağmen sonrasında ceza uygulanmıştır.
Verilen bilginin aksine işlem yapıldığı için, tarafıma yansıtılan 13 TL tutarındaki taahhüt cezasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
