to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Fatura Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyordum. Taahhüdüm 27 Temmuz 2026 tarihinde bitti ve ben taahhüt süresine tamamen uyarak taahhüt bitiminde operatör değişikliğine gittim. Buna rağmen Temmuz 2026 ayı için hattıma 889 TL tahakkuk edildiğini öğrendim, oysa taahhüdü bozsam dahi ödemem gerektiği söylenen ceza bedeli 375 TL idi. Buna ek olarak tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini arayarak faturamı defalarca talep ettim, göndereceklerini söylemelerine rağmen hala iletmediler. Ayrıca sistemde beni aradıklarını gösteren kayıtlar olmasına karşın telefonum bir kere çaldırılıp hemen kapatılıyor, bu nedenle sağlıklı bir bilgilendirme ve görüşme de yapılmıyor.
Taahhüt süresine uymama rağmen benden talep edilen 889 TL tutarın hangi gerekçeyle istendiğinin yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, faturamın acilen tarafıma e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesini ve haksız yere yansıtılan her türlü bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
