Türk Telekom’da Fahiş Zam Ve İnternet Azaltması

Türk Telekom mobil hattım için Haziran 2026 döneminde taahhüt uzatma aşamasında fahiş bir fiyat politikasıyla karşılaştım. Taahhüt bitmeden önce 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimi 319 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt yenileme sürecinde ise bana 6 GB internet ve 1000 dakika içeren paket 300 TL olarak sunuldu. Yani internet hakkım ciddi şekilde azaltılmasına rağmen, neredeyse aynı ücrete devam etmem istendi ve toplamda yaklaşık %214 oranında zam yansıtılmış oldu.

Bu yeni teklifi onaylamam istendi, alternatif uygun bir seçenek sunulmadığı ve hattımı da kullanmak zorunda olduğum için mecburen kabul etmek durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettiğimde ise yalnızca “zam yapıldı” denilerek geçiştirildim, makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hattımın GSM numarası 5313****74’tür.

Uygulanan bu oranda zammın makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve yasal mevzuata uygunluğunun da incelenmesini talep ediyorum. Önceki taahhüdüme benzer şartlarda, makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmek ve bu fahiş zam oranının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma daha adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.