to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 40 gün kaldığı halde, hattımı taşımak/kapatmak istediğimde tarafıma 2.400 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutar dün hesabımdan çekildiğinde durumdan haberdar oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, karmakarışık bir hesaplama anlatıyorlar fakat bahsettikleri hesap yöntemiyle çıkan tutar birbirini tutmuyor. Net, anlaşılır ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor, hangi kalemlerden ne kadar cayma bedeli hesaplandığını açıkça göremiyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüt durumum ve kalan süre dikkate alınarak cayma bedelimin tüm detaylarıyla birlikte yeniden ve doğru biçimde hesaplanmasını, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 249 TL’lik faturalı bir paket kullanıyordum ve hattıma 1 yıl taahhüt verilmişti. Taahhüt bitimine yaklaşık 40 gün kala internet üzerinden başka bir operatöre geçiş yaptım. Hattımı taşıdıktan sonra hesabımdan 2.493 TL cayma bedeli çekildiğini fark ettim.
249 TL’lik bir paket kullanırken, kalan yaklaşık 40 gün için neredeyse 10 katı tutarında cayma bedeli yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de bildiğim kadarıyla taahhüt şartlarına aykırı buluyorum. 1 yıl ve üzeri taahhütlerde cezasız cayma hakkı olması gerektiğini biliyorum, bunu geçtim, en azından cayma bedelinin 249 TL’lik fatura üzerinden ve kalan süreyle orantılı olması gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan bu yüksek tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 2.493 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma 1 aydan daha kısa bir kullanım için 4.140 TL fatura yansıtıldı. Daha fazla artmaması için faturayı son ödeme gününde ödedim ancak bu tutarın son derece haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Hattımı başka operatöre taşıdığım için taahhüt bozma ücreti yansıtıldığı söylendi....
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2026’da bitecek olan taahhüdüm bulunmasına rağmen, hattımdan ayrılmamın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmişken 6.098 TL cayma bedeli çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum. Taahhüdümün bitiş tarihine daha uzun bir süre varken bu kadar yük...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitimine 10 gün kala cayma bedelini öğrenmek için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, bir fatura tutarı kadar cayma bedeli çıkacağı söylendi. Aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, cayma bedelinin de aynı tutarda olacağı, yani topl...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli konusunda net ve şeffaf bilgi alamıyorum. Görüşmelerde, taahhüt bitimine son gün dahi kalsam üç ayrı kalem halinde cayma bedeli çıkacağı söyleniyor; ancak bu tutarların her biri için net bir rakam verilmiyor. Operatör deği...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...
Yorumlar