Taahhüt Süresi Dolmuş Taşınabilir Wi‑Fi İptalinde Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom taşınabilir Wi-Fi hizmetini 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduğu için artık bu hizmete ihtiyacım kalmadı ve iptal ettirmek istedim. Bayiye gittiğimde işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

14.03.2026 tarihinde saat 14:20’de müşteri hizmetlerini aradım ve bir temsilciye bağlandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni başka bir temsilciye aktaracağını söyleyip hattı otomatik konuşma sistemine geri attı. Bu nedenle işlemim bir türlü sonuçlanmadı ve iptal talebimi gerçekleştiremedim.

Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, sadece hizmete artık ihtiyaç duymadığım için bu taşınabilir Wi-Fi hattının herhangi bir ek işlem ya da zorluk çıkarılmadan, mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.