Fiber Geçişi Gecikmesi Ve Taahhütsüz Tarifeden Üç Ay Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps taahhütlü paket kullanırken, taahhüdüm bitince fiber internete geçmek için yenileme yaptım. Fiber geçişi onaylanıp taahhütlü işlem yapılmasına rağmen yaklaşık 3 aydır fiber bağlantım yapılmadı. Bu süre içerisinde taahhütlü paket kullanmam gerekirken taahhütsüz tarifeden 3 fatura ödedim.

23.12.2025 tarihinden 03.03.2026 tarihine kadar bu süreç devam etti ve her aradığımda müşteri hizmetleri başvurumu “hızlandırıyoruz” diyerek oyaladı. En sonunda da sistem tarafından başvurumun iptal edildiğini, iptalden yaklaşık iki ay sonra tarafıma bildirerek durumdan haberdar ettiler. Son yaptığım başvurunun numarası 5557****93 olup, toplamda 5 farklı başvurum bulunuyor.

Taahhütlü işlem yapmış olmama rağmen taahhütsüz tarifeden alınan ve bu süreçte haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, fiber geçiş sürecimde yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.