to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Tam Ücret Talebi Ve Haksız Fatura
Türk Telekom mobil hattımda EGM 10 GB tarifesini kullanıyordum. EGM 20 GB tarifesine geçmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece EGM 15 GB tarifesine geçebileceğim, EGM 20 GB tarifesine geçemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine hattımı PTT’nin 20 GB tarifesine taşımaya karar verdim.
Hattımı 26.01.2025 tarihinde başka operatöre taşıdıktan sonra Türk Telekom bana 444 TL tutarında fatura çıkardı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın taahhüdünün bittiğini ve ayın 15’ini geçtiği için taahhütsüz hatta aylık ücretin tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Hattı çocuğum kullandığı için taahhüdün bittiğini de 16. Günde tamamen tesadüfen fark ettim, bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattı kullanmadığım günlerin ücretini de tam ay ücreti gibi almalarını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım dönem için fatura yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yüksek fatura tutarının yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
