to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda EGM 10 GB tarifesini kullanıyordum. EGM 20 GB tarifesine geçmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece EGM 15 GB tarifesine geçebileceğim, EGM 20 GB tarifesine geçemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine hattımı PTT’nin 20 GB tarifesine taşımaya karar verdim.
Hattımı 26.01.2025 tarihinde başka operatöre taşıdıktan sonra Türk Telekom bana 444 TL tutarında fatura çıkardı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın taahhüdünün bittiğini ve ayın 15’ini geçtiği için taahhütsüz hatta aylık ücretin tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Hattı çocuğum kullandığı için taahhüdün bittiğini de 16. Günde tamamen tesadüfen fark ettim, bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattı kullanmadığım günlerin ücretini de tam ay ücreti gibi almalarını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım dönem için fatura yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yüksek fatura tutarının yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Türk Telekom'da kullandığım 20 GB EGM tarifemin süresi Mart ayında bitmiştir, bunun üzerine Nisan ayında (tarihi tam olarak hatırlamıyorum) Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümü yenilemek istediğimi bildirdim. Fakat müşteri hizmetlerindeki bayan şu an 20 GB taahhütte bulunamayacağımı a...
Türk Telekom mobil hattımda 45 GB’lik bir tarife kullanıyordum. Eylül ayında, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve faturamın zamlanacağı yönünde hem arandım hem de mesajlar aldım. Yeni teklif edilen fiyat yüksek olduğu için hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim ve bu konuda herhangi bir...
24 Haziran 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a 10 GB internetli pakete 220 TL karşılığında taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında 12 ay taahhüt onayı ...
Türk Telekom’dan bir yıllık taahhütle kullandığım 20 GB’lik mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 olmasına rağmen, 03.08.2025 tarihinde yani sadece 6 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle tarafıma 649,81 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 317 TL’dir. ...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Faturalı 20 GB tarifesindeydim. Son dönemde faturalarımın giderek artması ve daha uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm ol...
Yorumlar