Taahhüt Yenileme Talebim Gerçekleşmedi, Yüksek Fatura Ve Maddi Zarar

Türk Telekom'da kullandığım 20 GB EGM tarifemin süresi Mart ayında bitmiştir, bunun üzerine Nisan ayında (tarihi tam olarak hatırlamıyorum) Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümü yenilemek istediğimi bildirdim. Fakat müşteri hizmetlerindeki bayan şu an 20 GB taahhütte bulunamayacağımı ancak 30 GB EGM taahhütlü tarifesinin 295 ₺ olarak faturalandırılabileceğini söyledi ve ben de kabul ettiğimi beyan ettim. Fakat maalesef taahhüdüm yenilenmemiş olup Mayıs ayı faturam 751₺, Haziran ayı faturam ise 568₺ olarak gelmiştir. Ödemeler otomatik ödeme dahilinde olduğu için ancak haziran ayında fatura bilgilerini fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Müşteri hizmetlerindeki bayan bu duruma şikayet olarak bildireceğini belirtti ve taahhüdümü yeniledi. Ancak şu anda gereksiz yere ödemiş olduğum 729 ₺ zararımın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu durumun çözülmemesi takdirinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Gereğinin bir an önce yapılmasını arz ediyorum.