Taahhüt Süresi Bitmeden Yeni Taahhüt Tanımlanması Ve Bilgilendirme Sorunu

Uzun zamandır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Hat kendi ismim üzerine kayıtlı değil, amcam üzerine kayıtlı. 20 Haziran tarihinde, taahhüdüm bitmemesine rağmen bana bu ay bitecek diye bilgi verildi ve faturam kesilmeden yeni bir taahhüt tanımlandı. Üstelik, belirtilenden daha yüksek bir fiyatta. Şu an mobil uygulamaya girdiğimde iki farklı taahhüt gözüküyor ve eski taahhüdümün bitmesine 54 gün daha var. Müşteri temsilcileri insanları yanıltıyor. Daha sonrasında müşteri hizmetlerinden B**** Hanım'a durumu izah ettim fakat hattın yasal sahibinin işlem yapması gerekiyormuş. Taahhüt bilgilerini de göremiyormuş. Taahhüt yapılırken yasal sahibinden izin istenmiyor fakat şikayet ettiğimde yasal sahip isteniyor. Eski taahhüdüm bitmeden yenisine geçmek istemiyorum. Yaptığınız yeni taahhüdü hiçbir bedel olmadan iptal etmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnsanları bu şekilde yanıltamazsınız.