Taahhüt Süresi Bitince Bildirim Yapılmadan 880 TL Haksız Fatura Artışı

Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom’UN kesintisiz müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Normalde aylık faturam 220 TL civarındayken, taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir şekilde tarafıma haber verilmeden hattıma 880 TL fatura yansıtıldığını bugün öğrendim. Sadece yaklaşık 10 günlük kullanım için benden alınması gereken tutarın en fazla 220 TL’NİN yarısı olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp hem taahhüdümün ne zaman bittiğini sordum hem de faturamı kontrol ettim. Görüşmede bana sözde SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak hatlarımda bu konuya dair hiçbir mesaj bulunmuyor. Buna rağmen, taahhüdüm biter bitmez haber vermeden faturayı katlayarak artırmışlar, ben de bu durum yüzünden istemeyerek de olsa yeni bir tarife seçmek zorunda kaldım.
Ben sadece hakkım olanın alınmasını istiyorum. Yaklaşık 10 günlük kullanım için etik olan, 220 TL’LİK faturanın en fazla yarısının alınmasıdır. Bu nedenle 880 TL olarak yansıtılan fatura tutarının düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan fazladan tutarın iptal edilmesini ve benden tahsil edildiyse paramın iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır sadakatle devam eden bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.