Koltuk Ve Valiz Karışıklığı Nedeniyle Güvensizlik Ve Ücret İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde saat 00.10 Erzincan–İzmit seferi için Van Kalesi Otobüs Firması’ndan bilet aldım. Biletime ait koltuğa otobüse bindiğimde başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Görevliler bu durumu çözmek yerine beni başka bir yolcunun yerine oturttular ve valizimi de bagaja almak yerine otobüsün içine, koltukların önüne kenara koydular.

Hem koltuk karışıklığı hem de valizimin uygunsuz şekilde içeride tutulması nedeniyle yolculuk boyunca kendimi rahatsız ve güvensiz hissettim. Firma çalışanlarının tavırları da bu süreçte hiç hoş değildi ve yolcuyu önemseyen bir yaklaşım sergilemediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Gülhan Z**** adına kesilen ve PNR/bilet numarası 2610359fv olan bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.