to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinde yaşadığım ve aylardır bir türlü çözülemeyen teknik servis problemimi belirtmek istiyorum. Evimde kullandığım Tivibu cihazı yaklaşık 1 yıldır hiç açılmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 180 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde defalarca teknik servis randevusu verildi ancak her seferinde “numaranıza ulaşamadık” denilerek servis randevuları iptal edildi. Gerçekte telefonum sürekli açık olmasına ve arayan kimse olmamasına rağmen, her defasında aynı gerekçe ile iptal mesajı alıyorum. Sorunu gerçekten takip eden, muhatap alabileceğim ve çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Tivibu cihazımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, teknik servisin gerçekten yönlendirilerek sorunumun çözülmesini ya da bu mümkün değilse sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, cihazın çalışmadığı dönem boyunca ödediğim ücretlerin de incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
Türk Telekom'dan aldığım Tivibu arızalandı ama hâlâ teknik servis gelmedi, bir ay oldu. Söz verip gelmiyorlar ve neden gelmediklerine dair ne bir telefon ne de bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini ben arıyorum, kaç haftadır şikayet oluşturdum ama hâlâ geri dönüş yok, sorunum çözülmedi. Hak kaybına ...
Tivibu Uydu cihazım 2 Eylül’den bu yana arızalı. Cihaz sürekli donuyor, kitleniyor, kendi kendine açılıp kapanıyor ve özellikleri çalışmıyor. 8 yıldır Tivibu kullanıcısıyım ve sözleşmemi 3 gün önce yeniledim. Sorun ilk kez yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 12 k...
Tivibu Ev hizmeti için sıfır cihaz teslim aldım ancak cihaz arızalı çıktı ve kurulumdan itibaren hiç memnun kalmadım. Üstelik bana verilen kumanda, eski tip ve babaannemden kalma bir televizyon kumandasına benziyor. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım gibi, cihazın kalitesi ve işlevselliği de ...
Tivibu Uydu hizmetini yaklaşık 1,5 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak kurulum gününden bu yana cihazda sürekli e-107 4 ve e-06 4 hata kodları çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Bu süreçte tam 9 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor. Cihazım gar...
Yorumlar