Açılmayan Tivibu Ev Cihazı, İptal Edilen Servis Randevuları Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinde yaşadığım ve aylardır bir türlü çözülemeyen teknik servis problemimi belirtmek istiyorum. Evimde kullandığım Tivibu cihazı yaklaşık 1 yıldır hiç açılmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 180 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca teknik servis randevusu verildi ancak her seferinde “numaranıza ulaşamadık” denilerek servis randevuları iptal edildi. Gerçekte telefonum sürekli açık olmasına ve arayan kimse olmamasına rağmen, her defasında aynı gerekçe ile iptal mesajı alıyorum. Sorunu gerçekten takip eden, muhatap alabileceğim ve çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Tivibu cihazımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, teknik servisin gerçekten yönlendirilerek sorunumun çözülmesini ya da bu mümkün değilse sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, cihazın çalışmadığı dönem boyunca ödediğim ücretlerin de incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.