Taahhüt Süresi Bildirimi Olmadan Gelen Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos ayı faturam beklediğimden yaklaşık üç kat daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt süremin bittiği ve hattımın taahhütsüz olarak ücretlendirildiği söylendi.

Taahhüt süresi konusunda önceden net bir bilgilendirme yapılmadığı için bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer zamanında doğru ve açık şekilde uyarı alsaydım, taahhüdümü yenilemek veya hattımla ilgili farklı bir karar almak isterdim.

Ağustos ayı faturamdaki bu yüksek ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini ve taahhüt bitimi nedeniyle yansıtılan fark tutarının iptal edilerek faturamın makul ve olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.