Taahhüt Süremizin Onaysız Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’dan 19.04.2025 tarihinde 12 aylık taahhütlü, 50 Mbps sabit internet kampanyasına başvurdum. Bir süre sonra interneti kullanmayı bıraktım ve yaklaşık 5–6 aydır hattı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen, 19.04.2026’da taahhüdüm dolunca iptal etmek için zaten ödememi yaparak hattı kapatmayı planlıyordum.

Türk Telekom mobil uygulamasından da taahhüt bitiş tarihi 2026 olarak görünmesine rağmen, 19.04.2026 günü müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 2027 yılında biteceği söylendi. Bana, 12 aylık olduğunu bildiğim kampanyanın 2 yıllık olduğu ya da aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Taahhüdün 2026’dan 2027’ye uzatılması konusunda kesinlikle herhangi bir onayım, imzam veya sözlü kabulüm olmamıştır.

Müşteri numaram/hizmet numaram 8857272013’tür. Taahhüdümün ilk başta belirtildiği gibi 12 ay olarak kabul edilmesini, bitiş tarihinin 2026 olarak düzeltilmesini ve 2027’ye uzatılmış gibi işlem yapılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan uzatılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve benden haksız yere cayma bedeli talep edilmemesini rica ediyorum.