MG HS Sürücü Koltuğu Derisinin Erken Çatlaması Ve Garanti Reddi

2022 model mg hs Luxury paket araca sahibim. Aracım şu an 58.000 km’dedir, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup yasal garanti süresi halen devam etmektedir.

Henüz 58.000 km'de olan aracımın sürücü koltuğunun sol minder yanak bölgesinde belirgin derecede deri çatlamaları ve deformasyonlar meydana gelmiştir. Bu durumun, kullanım tarzımdan bağımsız olarak malzemenin esneklik kaybı ve kalitesizliğinden kaynaklanan bir üretim/malzeme ayıbı olduğunu düşünüyorum. Konuyu yetkili servise ileterek garanti kapsamında değişim veya onarım talep ettim.

Ancak yetkili servis, hiçbir teknik rapor veya bağımsız inceleme sunmaksızın, tamamen yüzeysel bir değerlendirme ile “kullanıcı hatası / dış etken” diyerek talebimi reddetti. Premium olarak konumlandırılan bir aracın koltuk derisinin henüz 60 bin km’yi dahi devirmemişken bu kadar kısa sürede çatlaması kabul edilemez. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mg Türkiye’nin ve distribütörü Doğan Trend Otomotiv’in markasının ve sattığı aracın arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında sürücü koltuğu döşemesi değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.