Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Türk Telekom’da 553***2715 numaralı mobil hattım için “Faturalı Değerli Prime 30” tarifesini taahhütlü olarak kullanıyordum. 20.11.2025 tarihinde bana SMS ile taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi gönderildi. Bunun üzerine taahhüdümün bitimine çok az kaldığını düşünerek 21.11.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım.

Kısa süre sonra bana 3.997,16 TL tutarında fatura borcum olduğu yönünde SMS geldi. Bu SMS’te ne son ödeme tarihi ne de hangi döneme ait olduğuna dair bir açıklama yer almıyor. Taahhüdün bu kadar sonuna gelinmişken bu tutarda bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Tarafıma yansıtılan 3.997,16 TL’lik cayma bedeli niteliğindeki borcun detaylı olarak incelenmesini ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.