Taahhüt Bitimine 32 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 aydır taahhütlü bir tarifedeydim. 06.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Bugün tarafıma gelen SMS ile toplam 3.247 TL tutarında bir borç çıkarıldığını, bunun içinde yaklaşık 550 TL fatura bedeli ve yaklaşık 2.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmesine sadece 32 gün kalmışken bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini bir kez arayarak konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmemde, tarifeye yüzde 40 indirimli girdiğim için bu cayma bedelinin oluştuğu söylendi. Ancak indirimsiz alsam bile faturamın yaklaşık 900 TL civarında olacağı belirtildi. Buna rağmen, sadece 32 günlük kalan süre için bana yaklaşık 2.800 TL cayma bedeli yansıtılması mantıklı ve makul değildir. Ülkemizde faturalı hat ve internet ücretleri zaten oldukça yüksekken, taahhüdün son ayında bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınması tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, SMS ile bildirilen 1-142839279644 numaralı başvurum da dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin acilen iptal edilmesini veya kalan süreye göre makul şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin bu haliyle tarafıma yansıtılmamasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.