Taahhüt Sonunda Gelen 4520 TL'lik Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 10 Mart tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde kesildiği belirtilen ve 13.04.2026 son ödeme tarihli, 4.520 TL tutarında bir fatura SMS'i aldım. Oysa Türk Telekom ile yaptığım taahhüdüm Mart ayının sonunda bitecekti, yani hattımı taşıdığımda taahhüdümün bitmesine zaten çok az süre kalmıştı.

Bu tutarın neden kaynaklandığı, hangi kalemlerden oluştuğu ve taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken nasıl bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem sürekli farklı sesli yanıt menülerine yönlendiriyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum; bu nedenle itirazımı iletemiyorum.

İnternet üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum!

İnternet bankacılığımdan borcu kontrol ettiğimde gerçekten bir borç var.

Türk Telekom’dan tarafıma kesilen 4.520 TL'lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan bir cayma bedeli veya başka bir ücret varsa iptal edilmesini ve hattımı taşıdığım, taahhüdümün bitimine çok az kalmış olması dikkate alınarak makul, açıklanabilir bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.