Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Sonunda Ceza Zorlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

ID:35036723

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Ceza Zorlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Emre

Türk Telekom

30 Ocak 15:06

296

Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta sahiptim ve aylık yaklaşık 320 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 saat kala faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından taahhüdü bitirsem de ceza yansıyacağı, ertesi gün kapatsam bile yenilenen ücret üzerinden ödeme yapmak zorunda kalacağım şeklinde bilgi verildi ve bana başka bir seçenek sunulmadı.

27’sinde hattımı kapatıp kontörlüye geçmeme rağmen bugün hatta 795 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte hiçbir şekilde adil bir bilgilendirme yapılmadığını, taahhüdün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen cezaya zorlandığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmak ve itiraz etmek istediğimde ise uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca yaptığım şikayetlere rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde geri aranmadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

0555*******21 numaralı hattım için yansıtılan 795 TL’lik ceza bedelinin, taahhüdümün bitmesine çok kısa süre kalmış olması ve tarafıma sunulan zorlayıcı bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabire sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Yüksek Ceza Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sabire

Türk Telekom

12 Ekim 2025 13:46

1.114

Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine az kaldığı ve indirimli bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak ben sunulan tarifeyi kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma 2290 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir açıklama veya detay bulun...

2 Destek

1 Yorum

Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

28 Kasım 2025 17:42

573

Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...

kullanmadigim-doneme-yuksek-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Taahhüt Bitişi Hakkında Eksik Bilgilendirme Sonucu Yüksek Ceza Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

01 Eylül 2025 23:13

932

Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili taahhüt sürem konusunda mağduriyet yaşadım. 22 Ağustos - 26 Eylül tarihleri arasında, taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma müşteri hizmetlerinden arama yapıldı ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Yenilemek istemediğimi belirttim ve yaklaşık bi...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitiminde Haksız Ceza Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Metin

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:59

3.444

Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

9 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.566

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek