to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonuna Yakın İken Yüksek Cayma Bedelinin İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitmesine yaklaşık 1 ay kala, başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişimden sonra hattıma 2.551,49 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Haziranda bitecek olan taahhüdüm için, bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin çıkarılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Hattım faturalı ve aylık ortalama 595 TL civarında fatura ödemekteydim. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken operatör değişikliği yaptığım için bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesini anlamıyorum ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Türk Telekom’un hattıma yansıtılan 2.551,49 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini ve taahhüt sürecimle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. 1300 gibi bir miktarda indirim yaptılar. Bakalım ne zaman faturada bu düşüş yansıyacak.
Taahhüdüm bitmek üzereyken operatör değişikliği yaptım ve 2.551,49 TL tutarında yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak Şikayetvar üzerinden hiçbir geri dönüş almadım, hâlâ eski fatura kesiliyor ve Türk Telekom'dan sıfır ilgi gördüm.
Birçok müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda iade onaylandu bu sefer de müşterisi olmadığımdan faturamda indirim yapılmadı. IBAN yoluyla almam gerektiği söylendi ama yardımcı olunmadı. En son e devletten BTK şikayet yazdım orada detaylı açıkladılar. Türk Telekom borç alacak sorgulama sekmesinden ibanımı yazarak alacak olan paramı hesabıma aktarma talimatını verdim. İadeniz onaylandıysa bu sekmeden paranızı iade alabilirsiniz.
