Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Destek Alamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün sonunda başka bir operatöre geçiş yaptım. 05 Ağustos tarihinde geçiş işlemini tamamladım, ancak Temmuz ayına ait faturamda neredeyse 100 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmesine 8-10 gün kala geçiş yaptığım için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum. Aktif kullanıcı olmadığım için ne uygulamanızdan ne de müşteri hizmetleri numaranızdan destek alamadım. Fazla alınan tutarın iadesini, detaylı bir fatura açıklaması yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.