Taahhüt Sonrası Hattı Taşıdığıma Rağmen 3.960 TL Haksız Fatura

Türk Telekom Avea faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüdüm dolduğu için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkmaması gerekirken 2026/01 dönemine ait 3.960,79 TL tutarında fatura borcu yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait bilgileri paylaşmak amacıyla, hattımla ilişkili numaranın son 4 hanesi 2619’dur.

Bu durumu, gecikmiş fatura borcumu Ziraat Mobil üzerinden ödemeye çalışırken fark ettim. Taahhüt sürem dolduktan sonra hattımı usulüne uygun şekilde taşıdım, herhangi bir erken fesih ya da sözleşmeye aykırı bir işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili de sistem üzerinden kontrol ederek taahhüt süremi doldurup hattımı taşıdığımı, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini, bu şekilde bir faturanın gelmemesinin lazım olduğunu ifade etti. Ayrıca, hattımın taşındığı tarihin de doğru olduğunu, bu faturanın geçerliliğinin olmadığını söyledi. Ancak buna rağmen sistemde bu borç görünmeye devam ediyor.

Taahhüdüm bittikten sonra hattımı taşıdığım için benden talep edilen 3.960,79 TL tutarındaki bu borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya haksız ücret yansıtılmamasını, ayrıca mağduriyetimin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.