to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 1794744360 abone numaralı evde internet müşterisiydim ve taahhütlü olarak her ay 559 TL sabit ücret ödemekteydim. 14.12.2025 tarihinde taahhütümün biteceği bilgisi doğrultusunda, 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemeyeceğimi, internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, talebimin alındığı ve aynı gün saat 24.00’te internet hizmetimin kesileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Devamında, 13.12.2026 tarihinde modem ve cihazları, tarafıma verilen tutanak ile iade ettim. Taahhüt bitimine üç gün kala yenilemeyeceğimi bildirmeme ve taahhüt bitimine bir gün kala da modem ve cihazları tutanakla teslim etmeme rağmen, 559 TL olması gereken faturam 939,18 TL olarak düzenlendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 5491****23 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ayrıca cihaz iade tutanağını e*********@turktelekom.com.tr mail adresine gönderdim. Bu işlemleri en az üç‑dört kez tekrarlamama rağmen, her seferinde yalnızca “Kaydınız alındı, incelememiz devam ediyor” cevabı verildi, somut bir çözüm üretilmedi.
Teknoloji alanında liderlik iddiası olan kurumsal bir şirketin, müşterinin sunduğu cihaz iade tutanağını bir türlü sistemine işleyememesi ve bu belgeyi defalarca müşteriden talep etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma 939,18 TL olarak yansıtılan faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve net şekilde açıklanmasını ve taahhüt gereği ödemem gereken 559 TL üzerindeki fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Türk Telekom’un evde internet hizmetine ait 1792390296 numaralı aboneliğimi 2025 yılının sekizinci ayında tamamen iptal ettirdim. Herhangi bir dondurma işlemi yaptırmadım, tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim, bende hiçbir ekipman kalmadı. Buna rağmen iptalden sonra da üzerime “Türk Telekom P...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, Kasım 2025 itibarıyla taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre, sistemlerinde bize ait olmayan, sonu 99 ile biten farklı bir telefon numarası bizimle eşleştirilmiş ve taahhüdün bittiğine...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 17 Aralık 2025 tarihinde tamamen sonlandırdım ve tarafıma iade edilmesi gereken modem ücretinin de bu süreçte sisteme işlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında 800 TL üzerinde bir fatura düzenlendi ve bu faturanın içinde iade edilmesi gereken modem bed...
05.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği gün internetimi kapattırdım. Aynı gün tarafıma modemi teslim etmem gerektiği söylendi, modemi de 05.12.2025 tarihinde teslim ettim ve teslim ettiğime dair belge aldım. Tüm bunlara rağmen Aralık ayı faturası olarak 23...
Yorumlar