Taahhüt Sonrası Fatura Tutarı Beklenenden Çok Yüksek Geldi, Mağdur Oldum

26.05.2025 tarihinde Türk Telekom taahhüdüm biteceği için 06.05.2025 tarihinde başka bir operatöre geçtim. Numaramı taşımadan önce 30.04.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayarak son faturalandırmanın nasıl olacağını sordum. Bana paketimdeki haklarımdan herhangi biri bitmişse tam fatura, bitmemişse kullandığım kadarı kadar fatura kesileceğini, müşterinin lehi olanın yapıldığı açıklandı. Bu açıklama dolayısıyla hattımı taşımış bulundum. Ancak taahhütlü 384 TL olan faturam numaramı taşıdıktan sonra 1704 TL olarak geldi. Tekrar Türk Telekom'u arayıp fatura bilgisi istediğimde 06.03.2025 tarihi itibariyle böyle bir uygulamaya geçildiği söylendi. Ancak bu konuda bilgilendirme mesajı almadığım gibi, arayıp kendim bilgi istediğimde de böyle bir açıklama yapılmadı. Yanlış, eksik veya tam açıklanmayan bilgi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.