Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması

Türk Telekom mobilde uzun yıllardır faturalı Kamu hattı kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra Kasım–Aralık dönemine ait faturamın 829 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hem taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem de sonrasında tarafıma sunulan tarifelerin mantıksız derecede pahalı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili hattımın numarasının sonu 0404’tür.

Aylardır yaklaşık 40 GB internet kullanıyorum ve ihtiyacım bu düzeydeyken, müşteri hizmetleri en fazla 25 GB internet içeren ve yaklaşık 680 TL civarında olan tarifeleri sunuyor. İhtiyacımı karşılamayan, daha düşük içerikli tarifelere bu kadar yüksek ücret talep edilmesi, sadık ve uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de daha makul, ihtiyacıma uygun bir seçenek sunulmadı, adeta pahalı tarifelere yönlendirilmeye çalışıldım.

Kasım–Aralık dönemine ait 829 TL’lik faturama itiraz ediyorum. Taahhüt bitiminde bu derece yüksek fatura çıkarılmasının gerekçesinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın incelenerek düzeltilmesini ve uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, en az 40 GB internet içeren, makul fiyatlı ve bütçemi zorlamayacak bir tarifenin ivedilikle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.