Türk Telekom'da İzinsiz Açılan Hatlar Ve Aşırı Faturalandırma

Türk Telekom Kurumsal mobil hatlarımı Amasya’da çalıştığınız müşteri temsilcisi O*** Bey aracılığıyla taşıdım. Kendisinin verdiği bilgiye göre tüm hatlarımın toplam aylık faturası 2.072 TL olacaktı. Sonrasında bir hat daha ilave ettim ancak buna rağmen bu rakamın çok üzerine çıkan faturalarla karşılaşmaya başladım.

Yaklaşık 2 aydır her ay 3.200 TL civarında fatura ödüyorum. Ayrıca daha sonra adım üzerine benim iznim olmadan 2 adet daha hat açıldığını öğrendim. Bu hatlarla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım ya da imzam yok. Türk Telekom tarafında kimse bu mağduriyeti açıklamıyor ya da çözmüyor.

O*** Bey’in işten ayrıldığını öğrenince, bana C**** isimli bir kişinin numarası verildi, o da beni M**** isimli başka bir kişiye yönlendirdi. M**** Bey’e yüksek faturaları ve iznim olmadan açılan hatları ilettim, yardımcı olacağını söyledi ancak yaklaşık 15 gündür telefonlarıma hiç cevap vermiyor.

Şu anda Tokat Erbaa ilçesinde kullanmakta olduğum 0545*****00 numaralı kurumsal hattım ve adım üzerine açılan diğer hatlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Adıma izinsiz açılan hatların derhal kapatılmasını, bu hatlara ve hatalı ücretlendirmelere bağlı oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını ve faturalarımın başlangıçta belirtilen tutara göre yeniden düzenlenerek fazla alınan kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde maddi ve manevi zararıma ilişkin yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.