Taahhüt Sonrası 6.433 TL’lik Faturaya Açıklama Ve İptal Talebi

Eşimin Türk Telekom mobil hattının taahhüt süresi dolmaya yakın dönemlerde Türk Telekom tarafından sık sık arandık. Sunulan paket ücretlerini yüksek bulduğumuz için hattını Turkcell’e taşıma kararı aldık. Ancak hattı taşıdıktan sonra Aralık ayına ait, kesim tarihi 09.01.2026 saat 23:59 olan faturada 6.433 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördük.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu ile ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadık. Elimizde taahhüt ve tarife koşullarına ilişkin SMS ekran görüntüsü de bulunmasına rağmen, şirketten herhangi bir açıklama alamıyoruz.

Eşimin numarasının sonu 4860 ile biten hattına yansıtılan bu 6.433 TL’lik tutarın detayının açıkça incelenmesini, taahhüt cezası veya benzeri adı altında alınan, haksız olduğunu düşündüğümüz bedellerin iptal edilmesini ve fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.