Taahhüt Sonrası 3 Günlük Süre İçin Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ertuğrul

866

Türk Telekom mağduruyum.
Türk Telekom'a ait 5056****85 numaralı hattımın taahhüt süresi 26.09. 2025 günü sona erdikten sonra 27.09.2025 günü GSM operatörümü değiştirmek için Vodafone'a müracaat ettim. 29.09.2025 saat 21:18 itibariyle numarayı taşıma işlemim gerçekleşti.
Türk Telekom tarafından, taahhüt süremin son günü olan 26.09.2025 tarihinde kesilen fatura tutarı 261,5 TL olarak bildirilmiş ve tarafımdan ödemesi yapılmıştır.

Türk Telekom'daki taahhüt süremin bitiminden Vodafone'a geçiş yapılana kadar geçen (27-29 Eylül 2025 tarihleri arası) 3 günlük sürede Türk Telekom hattımı kullanmama karşılık, Türk Telekom tarafından 26.10.2025 saat 23:59' da kesilen fatura tutarı 801.54 TL olarak tarafıma bildirilmiştir. Operatör değişikliği yapılana kadar geçen bu 3 günlük süre için Türk Telekom taahhütsüz tarifeden hesaplandığında, en fazla 60-70 TL tutarında fatura kesilmesini beklerken, maalesef 801,54 TL tutarında fatura kesilmiştir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmemiştir. Mağduriyetimin Türk Telekom tarafından en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom'a aboneliği devam eden başka 2 adet mobil hattım daha var. Bu mobil hatlarının taahhüt süreleri de önümüzdeki Aralık ve Ocak aylarında sona erdiğinde, operatör değişikliği yapmak istediğimde, aynı mağduriyeti yaşamayacağımdan nasıl emin olabilirim?