to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 3 Gün İçin Tam Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 09.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten sonra hattımı sadece 3 gün kullandım. Buna rağmen, 09.09.2025 – 12.09.2025 arası kullanım için tam fatura kesilerek 774 TL ücret yansıtıldı.
Taahhüt bitmeden yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve bana, taahhüt sona erdikten sonra yalnızca kullandığım gün kadar fatura yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Ancak müşteri temsilcisine tekrar ulaşmak istediğimde bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Hat bana ait olup, müşteri numaramın son 4 hanesi 1453’tür. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve fazla faturalandırıldığımı düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iade edilmesi veya yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
