İade Ödemesi 20 Gün Boyunca Görülmedi, Açıklama Talep Ediyorum

Hakke’den kıyafet ve ayakkabı satın aldım, ürünlerin bir kısmını hak ettiğimden fazla aldığım için iade ettim ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte param yatırılmadığı için kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Sipariş numaram 5542179. İade gönderimimi Bursa Nilüfer’den yaptım. O günden beri defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yalnızca otomatik mesajla “2 gün içinde iade yapılacak” şeklinde yanıt alıyorum fakat bu mesaj defalarca gelmesine rağmen hâlâ bir sonuç yok.

Hem paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de bu kadar uzayan ve sadece otomatik mesajla geçiştirilen iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim.