to read complaints and reviews, or file yours.Sahte THY Müşteri Hizmetleri Numaralarıyla Büyük Maddi Kayıp
16 Haziran tarihinde Iğdır–İstanbul uçuşu için yaklaşık 11.600 TL tutarında aldığım THY biletimin tarihini değiştirmek için önce THY müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme yüzüme kapatıldı ve daha sonra üç kez aramama rağmen hat meşgul çaldı. Bunun üzerine Google’da tekrar arama yaptım ve karşıma çıkan farklı bir THY müşteri hizmetleri numarasını aradım.
Bu numaradaki kişilerle görüştüğümde, bilet tarihimi değiştirmek için benden 4.600 TL talep ettiler. Ödemeyi yaptım ve yeni bir bilet oluşturduklarını söylediler. Ertesi gün bileti iptal etmek için tekrar aradığımda bu kez 2.000 TL daha talep ettiler, bu ödemeyi de yaptım ve bilet ücretimin hesabıma yatacağını ifade ettiler. Ancak hesabıma yalnızca 49,5 TL gibi sembolik bir tutar yatırıldı ve bu süreçte Google üzerinden ulaştığım numaranın sahte olduğunun farkına vardım.
Ben bu görüşmelerin tamamını THY müşteri hizmetleriyle yaptığımı düşünerek hareket ettim. THY markasına güvenmesem bu işlemleri zaten yapmazdım. Yaşadığım olay nedeniyle hem bilet ücretim hem de sonradan yaptığım ödemelerle ciddi maddi zarara uğradım.
THY’nin, kendi adı kullanılarak Google’da yayımlanan sahte müşteri hizmetleri numaralarıyla ilgili inceleme yapmasını, bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ulaştırma Bakanlığına siber suçlara ve CİMER'e de ihbar edeceğim bu durumu. Bu numarayla ilgili farklı kişilerin de aynı şikayetleri yaşadığını THY görmesine bilmesine rağmen halen bu numaraya acente yetkisi vermiş olması THY'nin zafiyetinden kaynaklanmaktadır ayrıca müşteri hizmetleri çalışanı yüzüme telefonu kapattığı ve telefondan meşgul çaldığı için THY'nin kendi numarasına ulaşamadığım için farklı numara arayışında bulundum bu durum da THY müşteri hizmetlerinin hatasıdır
