Tek Hatta Çifte Sınırsız İnternet Paketi Ve Haksız 200 TL Kesinti

Türk Telekom hattım üzerinden daha önce sınırsız internet paketi kullanıyordum. Bu paketin ücreti 500 TL’ye düştüğü için tekrar almak istedim, ancak mevcut kampanyam iptal olur diye tereddüt ettim. Bu işlem sırasında hattıma bir yerine iki adet sınırsız internet paketi tanımlanmış ve ikisinin de ücreti alınmış durumda.

28.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında “Yeni Nesil Sınırsız 750 TL” paketini tekrar aldım. Bu işlemden dolayı hattımdan ayrıca 200 TL daha kesinti yapıldı ve şu an hattımda iki tane sınırsız internet paketi görünüyor. Buna rağmen paketi efektif şekilde kullanamıyorum, üstüne bir de fazla alınan ücret için para iadesi talebim reddediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ancak “müşteri başvurusu olduğu için yapacak bir şey yok, müşteri sorumluluğunda” denilerek para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben, aynı hizmetten iki kez ücret alınmasını ve bunun tamamen müşterinin sorumluluğuna bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma tanımlanan fazla sınırsız internet paketinin iptal edilmesini, bu paket nedeniyle alınan haksız 200 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.