Taahhüt Sonrası 1401 TL Fahiş Teklif Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattımı taahhütlü olarak kullanıyor ve aylık ortalama 346 TL ödüyordum. Paket içeriğim yaklaşık 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyordu ve bu ücret benim için makul seviyedeydi. Taahhüdümün bugün itibarıyla bitmesi üzerine yeni teklif öğrenmek istediğimde, bana taahhütsüz olarak aylık 1401 TL gibi fahiş bir rakam iletildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “fiyatlarımız bu şekilde” denilerek geçiştirildim ve alternatif olarak sundukları diğer paketler de yine çok yüksek fiyatlı çıktı. BTK düzenlemeleri ve piyasa koşulları dikkate alındığında bu kadar yüksek orandaki artışın tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, son kullandığım pakete yakın içerikte, makul ve piyasayla uyumlu bir tarifeyi tarafıma sunması ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesidir. Hem uzun süredir müşterileri olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de bana uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.