Taahhüt Sona Erdiğinde Faturam Üç Katına Çıktı; Bilgilendirme Eksik

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve taahhütlü paketim bittikten sonra gelen faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Geçtiğimiz aya ait faturam 1.017,12 TL olarak kesildi, oysa taahhüt döneminde aylık yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum.

Taahhüt bitişiyle ilgili olarak telefonla arandım ancak görüşmede faturamın bu kadar yükseleceği, tarifemin önemli ölçüde değişeceği veya herhangi bir ek ücretle karşılaşacağım açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Eğer faturamın üç kattan fazla artacağını bilseydim, mutlaka paketimi yeniler ya da farklı bir tarife tercih ederdim.

Bilgilendirmenin eksik ve yetersiz yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, mümkünse önceki ödeme seviyeme yakın olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu durum makul bir şekilde düzeltilmezse hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendireceğimi de belirtmek isterim.