Taahhüt Otomatik Yenileniyor, Kontörlüye Geçiş İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bugün itibarıyla sona erdi. Gece 12 itibarıyla 12 aylık taahhüdüm dolmasına rağmen hattım aynı tarifeden otomatik olarak devam ediyor. Ben hattımı faturalıdan kontörlüye çevirmek için saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Gün içinde defalarca aradım, yaklaşık 7–8 saattir uğraşıyorum. Sadece bir seferinde hatta bağlandım, “sizi bir üst menüye aktarıyoruz” denilip 32 dakika hatta bekletildim ve sonrasında tekrar kimse açmadı. Daha sonra tekrar tekrar aramama rağmen telefonuma cevap veren olmadı.

Askere gideceğim için hattımın faturalı kalmasını kesinlikle istemiyorum. 0507********06 numaralı hattımın acilen kontörlü hatta çevrilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.