Taahhüt Bittiği Halde 180 TL Geçiş Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Mevcut kampanya ve fatura tutarları çok yüksek olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir kampanya talep ettim; ancak bana hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmadı.

Bunun üzerine hattımın kontörlü tarifeye geçirilmesini istedim. Taahhüt sürem bugün, 26.01.2026 tarihi itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, yalnızca faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için 180 TL geçiş ücreti talep ediliyor. Taahhüdüm bittiği halde hattım bana aitken geçiş için bu bedelin istenmesini yasal ve adil bulmuyorum; bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; telefonda uzun süre bekletiliyorum ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Bugün taahhüdümün son günü ve tarafıma geri dönüş yapılmaz, uygun bir kampanya sunulmaz ya da hattım ek bir ücret alınmadan kontörlüye geçirilmezse, gelecek faturayı ödemeyi kabul etmiyorum ve yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.

Türk Telekom’dan, ya bana makul ve bütçeme uygun bir kampanya sunulmasını ya da hattımın hiçbir geçiş ücreti talep edilmeden kontörlü tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.