Taahhüt Onayı İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom iş yeri interneti aboneliğim için 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme onayı verdim. Görüştüğüm kişi Türk Telekom müşteri hizmetlerinden G**** Hanım’dı. Ancak taahhüdüm o tarihte işleme alınmadı, yaklaşık bir buçuk ay sonra onaylanmış gibi gösterilerek aradaki dönemde tarafıma yüksek fatura çıkarıldı.

Bu süreç sonunda 7021363937 numaralı aboneliğim için 1.467,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili itiraz ettiğimde ise, taahhüt onayına ilişkin ses kayıtlarına ulaşılamadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Hem onayı ben verdiğim halde geç işleme alınması hem de ses kayıtlarının bulunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Manisa Sarıgöl’de bulunan işyerimde kullandığım internet hizmetimle ilgili olarak, 19.12.2025 tarihinde verdiğim onaya göre taahhüdümün başlatılmasını, bu süre zarfında çıkarılan yüksek faturanın iptal edilmesini ve ilgili görüşme ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.