İnternet Aboneliği Kapatılamadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Eski adresimdeki internetimi artık kullanmadığımı, ev değiştirdiğimi ve yeni abonelik aldığımı Aralık 2025’in sonunda Türk Telekom müşteri hizmetleri beni taahhüt yenilemek için aradığında açıkça belirttim ve mevcut aboneliğimin kapatılmasını istediğimi söyledim. Buna rağmen aboneliğim kapatılmadı.

Aboneliğimi sonlandırmak için yaklaşık bir ay önce Türk Telekom bayisine gittim. Bayide, aboneliği kendilerinin kapatamayacağını, bu işlemi müşteri hizmetleriyle yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise daha önce aboneliğimi kapatmam için bayiye yönlendirmişti. Bu şekilde iki taraf arasında dolaştırılarak oyalandım ve taahhüdümün bitiş tarihi olan 28 Aralık 2025’in üzerinden zaman geçirilmiş oldu.

Sonuç olarak Ocak dönemi için yaklaşık 3 bin TL’lik fatura çıkarıldı, Şubat ayı için de benzer bir tutarda fatura kesilmek üzere olduğu bilgisi verildi. Kullanmadığım, kapatılmasını açıkça talep ettiğim bir hat üzerinden bu şekilde fatura çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

1796081246 numaralı aboneliğimin, taahhüt bitiş tarihim olan 28 Aralık 2025 itibarıyla geriye dönük olarak kapatılmasını, Ocak ve Şubat dönemine ait çıkarılan veya çıkarılmak istenen haksız faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin, kayıtların incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.