to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Yetkisiz Şekilde Ankara Etlik Şubesine Taşındı
Ziraat Bankası Bursa Esentepe şubesinde bulunan maaş hesabımın, hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan Ankara Etlik şubesine taşındığını 27 Temmuz tarihinde fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde ya da sonrasında SMS, e-posta ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince telefon bankacılığı ile iletişime geçtiğimde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise sadece benim değil, çok sayıda hesabın bu şekilde başka illerdeki şubelere devredildiği söylendi. Müşteri olarak bu tür önemli bir işlemin bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılmasını kabul edemiyorum. Üstelik söz konusu hesap maaş hesabım olduğu için ödeme, tahsilat ve maaş süreçlerimde ciddi mağduriyetler yaşayabilirim.
Maaş hesabımın acilen yeniden eski haliyle Bursa Esentepe şubesine taşınmasını ve bu işlemin neden, hangi gerekçeyle ve hangi yetkiye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
