İnternet Kesintisi Ve Kablo Onarımının Gecikmesi Nedeniyle 800 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit ev internetim, kablo kopması sebebiyle 6 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 15 gündür çalışmıyor olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen sadece “yapılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat sahada somut hiçbir çalışma yapılmadı. Home‑office çalışan biriyim ve bu süreçte işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bağlantı kesintisi günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Samsun Çarşamba Demiraslan Mahallesi’nde bulunan adresimde kullanılan hat için 5748****43 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içerisinde internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen, ilgili döneme ait yaklaşık 800 TL’yi aşan fatura tarafımca ödendi.

Hem uzun süredir devam eden bu hizmet kesintisinin bir an önce giderilmesini, kablo kopukluğunun derhal onarılmasını hem de interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Home‑office çalıştığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.