Toyota Corolla 2012 Beyaz Araçta Kronik Boya Sorunu Ve İşlem Durdurulması

Toyota Corolla 2012 model, beyaz renk aracımda kronik olduğu bilinen boya atması sorunu yaşamaktayım. Araç ikinci el ve daha önceki sahibindeyken de boya atması başlamıştı, yaklaşık 1,5 yıldır da bende ve bu süre içinde boya atmalar gitgide çoğaldı, son olarak tavanda dahi boya atması oluştu.

Yaklaşık 2 ay önce Toyota Genel Merkezi’ni aradığımda, Türkiye’deki Toyota bayilerinden herhangi birine giderek işlem yaptırabileceğim söylendi. Ben de İstanbul Kartal’daki ASF Toyota bayisine gittim. Burada B***** Hanım, Toyota Genel Merkezi tarafından şu anda boya için araç alımının durdurulduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını iletti ve konuyu Genel Merkez ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Genel Merkez ile tekrar görüştüğümde ise sadece tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, boya alımının neden durdurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Her aradığımda konu sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek erteleniyor. Bugüne kadar beyaz boya ile ilgili kronik sorun yaşayan araçların boyandığını ve mağduriyetlerinin giderildiğini biliyorum. Buna rağmen, benim aracımda aynı kronik sorun olmasına karşın, sıra bana geldiğinde işlemlerin durdurulduğu söyleniyor ve net bir gerekçe paylaşılmıyor.

Bu kronik boya sorununun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ortadadır. İnternette yaptığım araştırmalarda da Toyota’nın beyaz boya problemiyle ilgili emsal nitelikte Yargıtay kararları bulunduğunu görüyorum. Toyota Genel Merkezi’nin bu durumu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve aracımın boya işlemlerinin, daha fazla yayılmadan ve değer kaybına uğramadan yapılmasını talep ediyorum.