to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taahhüt ve iptal süreci konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 75 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum ve 18.04.2026 tarihinde taahhüdümün sonlandırılması ve aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. Buna rağmen sistemde altyapı dönüşüm başvurusu göründüğü gerekçesiyle iptalimin yapılamadığı söyleniyor ve 9–10 gündür bekletiliyorum.
Talep oluşturduğum günden bu yana interneti hiç kullanmıyorum ancak buna rağmen bu süreyle ilgili de fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Cayma bedelini henüz ödemedim, ancak abonelik iptali gerçekleştirildiği takdirde cayma bedelini ödeyeceğim.
Zaten cayma sebebim de yaklaşık 3–4 aydır ADSL’den fiber altyapıya dönüşüm için sürekli randevu verilip kimsenin gelmemesi. Kayıtlarında da görüleceği üzere en az 10 ayrı gün için randevu verildi, ben de her randevuya istinaden iş yerimden izin alıp evde bekledim. Buna rağmen ekipler gelmedi ve gelmeyeceklerine dair bir bilgilendirme bile yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kere aradım. Her seferinde sistemde altyapı dönüşüm randevum olduğu ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedikleri söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 7036926830’dur.
Talebim; taahhüdümün tamamen iptal edilmesi, aboneliğimin sonlandırılması, iptal başvurusu yaptığım tarih itibarıyla kullanmadığım günler için kesinlikle fatura çıkarılmaması ve iptal sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanırken, fiber altyapı geçişi için beni aradılar ve eve gelip modemi değiştirdiler. Daha önce sorunsuz çalışan internetim, bu işlemden sonra tamamen gitti ve 20’sinden 23’üne kadar tam 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defa...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
6 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım. Abone olurken 2025 yılı itibarıyla her yere fiber altyapı geleceği, bulunduğum bölgede de fiber internet kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak bugün 1 Ocak 2026 olmasına rağmen Ankara Çubuk ilçesinde Ankara Bulvar'ında...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, fibere geçirilmedikleri gerekçesiyle onayım olmadan iptal edildi ve mevcut internetim kesildi. 75 Mbps’lik paketimi kullanırken, 2025 Aralık ayında taahhüdümü yenilemiştim; buna rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Fib...
Yorumlar