Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmeyen Eşofman Ve İletişimsizlik

30 Ağustos tarihinde Yozgat Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere 1700 TL tutarında bir eşofman siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 262339219449’dur. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Kolay Gelsin isimli kargo firması siparişimi teslim etmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp müşteri hizmetlerini toplamda 4 defa aradım ve her seferinde konunun operasyon ekibine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen günlere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de arayabileceğim başka bir yer olmadığını ve elinden gelenin bu kadar olduğunu belirtti.

Siparişimin kargo sürecinin acilen incelenmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.