Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızının Çok Altında Hizmet Alıyorum

ID:32258101

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızının Çok Altında Hizmet Alıyorum

Volkan

Türk Telekom

23 Nisan 2025 22:56

4.706

Merhaba, [Türk Telekom] internet müşterisiyim. Aktif olarak “100 Mbps Fiber İnternet Limitsiz” hizmeti için ücret ödüyorum.

Ancak yaptığım hız testlerinde, özellikle indirme hızım taahhüt edilenin çok altında. Örneğin:

Gerçek Hız (Yükleme/İndirme) 8192/88031 Kbps

Ulaşılabilir Hız (Yükleme/İndirme) 42142/106079 Kbps

Yani ödediğim hızın yaklaşık beşte birini alabiliyorum. İndirme hızında ufak bir problem var gibi ama yükleme tarafı ciddi anlamda yetersiz.

Modemimi yeniden başlattım, testi kablolu bağlantıyla ve farklı zamanlarda yaptım. Cihaz kaynaklı bir problem görünmüyor. (yeni modem aldım sizden, fiber güçlü Premium modem)

Bu konuda destek rica ediyorum. Hattımda sorun varsa incelenmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yardımınızı rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları

Muammer

Türk Telekom

13 Nisan 2025 23:44

1.654

Merhaba, Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber internet Paketinde teknik sorunlar yaşıyorum. Yaptığım testlerde hızın 3-9 Mbps indirme ve 0.2-2.7 Mbps yükleme arasında çıktığını üzülerek gözlemledim. Ping değerlerim ise 150-394 MS seviyesinde, bu da online işlerimi etkiliyor. Y...

Türk Telekom Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları

1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Ege

Türk Telekom

18 Ekim 2025 12:23

2.172

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başlarda internet hızım ve verimim gayet iyiydi. Daha sonra internet paketimi yükseltmem için arandım ve onayladım, ancak hızım artacağına ciddi şekilde düştü. Saniyede 10 MB indirme hızı almaya başladım (aslında 30-40 MB olması gerekirken). ...

1000-mbps-internet-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunu-2.jpg

1 Destek

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözümsüzlük

Egemen

Türk Telekom

27 Haziran 2025 13:18

443

Türk Telekom Fiber İnternet abonesiyim. Aboneliğimde bana taahhüt edilen 500 Mbps hız yerine 100 Mbps hız almaktayım. Müşteri hizmetleriyle iki defa görüşmeme rağmen bana yardımcı olamadılar. Sistemlerinde bir sorun gözükmediğini ve hızımın olması gerektiği gibi olduğunu söylediler. Ben de tekrar Tü...

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözümsüzlük

taahhut-edilen-hizin-cok-altinda-internet-ve-cozumsuzluk-2.jpg

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sözde Hızlı İnternet Hizmeti Hayal Kırıklığı

Burak

Türk Telekom

05 Nisan 2025 18:17

1.068

Türk Telekom kullanıcısıyım maalesef! Oturduğum ikamette fiber altyapı var buna rağmen bağlanma ve indirme hızım çok düşük! İnternet ve Tivibu kullanıyorum, 2 ay önce şikayet ile müşteri hizmetlerini aradım bağlantı hızım 50 Mbps iken 75 Mbps yükselterek daha hızlı kullanacağım söylendi. Kabul etti...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Şikayetler Nedeniyle Mağduriyet

Ugur

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 13:00

298

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom Fiber 100 paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım hiçbir zaman 35 Mbps'i geçmedi, çoğu zaman ise daha da düşük hızlar alıyorum. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak bana bir problem olmadığı söyleniyor. Sorunun bilgisayarımdan kayna...