Taahhüt Edilen 655 TL Ücret Yerine 706 TL Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet taahhüdüm bittikten sonra taahhüdümü yenilemek için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana sunulan yeni taahhüt koşullarını kabul ederek onayladım. Telefonda yapılan görüşmede tarafıma ilk iki ay ücretsiz olduğu, sonrasında ise ayda 655 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak buna rağmen ilk ay 50 TL, ikinci ay 70 TL fatura yansıtıldı.

Üçüncü aydan itibaren ise 655 TL olması gereken fatura 706 TL olarak kesilmeye başlandı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, hatalı işlem yapıldığını kabul ettiler ve sadece bir aylık faturamda indirim uyguladılar. Buna rağmen sonraki aylarda faturalarımın 706 TL olarak gelmeye devam edeceğini, artık bu tutarın geçerli olduğunu söylediler.

Ben taahhüdümü 655 TL üzerinden yeniledim, buna göre onay verdim ve bu şartlarla sözleşme kuruldu. Hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen bu yanlış faturayı sürdürmeleri beni mağdur etmektedir. Kırıkkale Yahşihan’da aldığım bu hizmette, taahhüt sürem sonuna kadar faturamın telefonda anlaşıldığı gibi aylık 655 TL olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki aylarda da bu tutar üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.